Spannende Stelle als Service Delivery Manager bei einem unserer Kunden im Gesundheitssektor verfügbar.

BEGINN: Ab sofort

ENDE: 31.12.2023 (Option zur Verlängerung)

ARBEITSZEIT: 40 h/Woche

ORT: Remote (ca. 80%) , Ort: 2 Tage alle 2 Wochen

AUFGABEN: 

Der IT-Service Manager ist der Hauptansprechpartner, der für reibungslose betriebliche Abläufe sorgt, während Dienstleister den 1st- und 2nd-Level-Support übernehmen und kunden als 3rd-Level-Support agiert. 

• Hauptansprechpartner für Dienstleister, die den "Authenticator" verwenden.
• Aktive Steuerung für unterbrechungsfreien Betrieb basierend auf notwendigen Prozessen (z.B. Incident Management).
• Lenkung, Hilfe und Beratung zur Integration neuer Funktionen im "Authenticator" Produktteam.
• Identifizierung von Prozessverbesserungen und Einbringen zur Optimierung.
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern der kunden.
• Teilnahme und Berichterstattung im technischen Produktteam über Feldsituationen.
• Schnittstelle zur Linienorganisation der kunden und dem Produktteam zur Gesamtsicherstellung des IT-Betriebs.

ANFORDERUNGEN: 

Abgeschlossene Berufsausbildung mit umfassender Zusatzausbildung, insbesondere Fachwirt oder Buchhalter, sowie vergleichbare staatlich anerkannte Abschlüsse wie staatlich geprüfter Betriebswirt oder geprüfter Bilanzbuchhalter. Zusatzqualifikation von über 3 Monaten Umfang erfolgreich erworben.

• Zwischen 3 und 4 Jahren Berufserfahrung erforderlich
• Steuerung externer Anbieter und Dienstleister
• Leitung von Transformations- und Migrationsprojekten, besonders mit technischem Fokus
• Umfassendes technisches Wissen im Bereich IT/TK-Infrastrukturdienste (Expertenwissen in wichtigen Basisservices wünschenswert)
• Nachweisbare Kenntnisse in ITIL
• Stark ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Durchsetzungsstarkes Auftreten
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Konfliktbewältigungskompetenz
• Ausgeprägte organisatorische und koordinative Fähigkeiten, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie professionelle Gesprächsführung und Moderation.

BENEFITS:

• Tarifvertragliche Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mindestens 25 Urlaubstage
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jobticket 

Sind Sie bereit? Erleben Sie den Unterschied mit uns!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular.

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