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IT-Onsite Support (Workplace) (m/w/d) in Berlin oder Hannover

Wir suchen Sie zur unbefristeten Festanstellung bei unserem Kunden aus der Branche Informations- und Kommunikationstechnik.

Für unseren Kunden  aus der Branche Informations- und Kommunikationstechnik, suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt Fachkräfte zur unbefristeten Festanstellung.

AUFGABEN:

  • Eigenverantwortlicher Onsite-Support der dezentralen IT-Client-Systeme und der dezentralen Netzwerkkomponenten im Arbeitsplatzumfeld (Workplace)
  • Unterstützung von IT-Projekten im Arbeitsplatzumfeld
  • Installieren, Konfigurieren, Ausliefern, Umbauen und Austauschen von dezentralen IT-Client-Systemen (Fat Client, Thin Client, Drucker, Telefon, Peripherie) im Arbeitsplatzumfeld (Workplace)
  • Installieren, Konfigurieren, Ausliefern, Umbauen und Austauschen von dezentralen Netzwerkkomponenten (LAN, WLAN, Remote Access) im Arbeitsplatzumfeld (Workplace)
  • Analysieren und Beheben von Incidents und Problems (primär onsite)
  • Bearbeiten von Changes und Service Requests (primär onsite)
  • Bedienen der Asset / Config Management Prozesse (inkl. Inventarisierung, Lagerhaltung und Entsorgung)
  • Pflegen der Test- und Integrationsumgebung
  • Verteilen von Software-Paketen
  • Durchführen von Verkabelungsarbeiten
  • Mitarbeiten in IT-Projekten, gemeinsam mit internen und externen Teams
  • Kommunizieren mit Anwendern
  • Kommunizieren mit Herstellern und Dienstleistern
  • Dokumentieren im Tickettool

ANFORDERUNGEN:

  • Ausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Onsite Support (hands & eyes) für Hardware und Software im Arbeitsplatzumfeld als auch im Rechenzentrum
  • Erfahrung mit Support in Microsoft-orientierten Umgebungen – insbesondere Windows (Client), Windows Server, Microsoft 365, Citrix, Active Directory, Exchange Server/Outlook, Teams, OneDrive und Intune
  • Erfahrung mit Support von Netzwerkkomponenten, bspw. von Cisco Meraki, Cisco Catalyst
  • Kenntnisse der ITIL-Service Management-Prozesse, insbesondere Service Transition & Service Operation
  • Erfahrungen mit IT-Arbeitsplätzen, dem Rollout von Hardware und der Kundeninteraktion
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Eigenständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist
  • Flexible und agile Arbeitsweise sowie starke Kundenorientierung
  • Bereitschaft zu Rufbereitschaften und Reisetätigkeiten

GUT ZU WISSEN:

  • BEGINN: ASAP
  • VERTRAGSVERHÄLTNIS: unbefristete Festanstellung
  • ARBEITSZEIT: Vollzeit, 38 Stunden/Woche
  • ORT: Berlin oder Hannover

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Für nähere Informationen, kontaktieren Sie uns gerne!

Additional information

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