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User Help Desk (m/w/d) in Berlin oder Hannover

Wir suchen Sie zur unbefristeten Festanstellung bei unserem Kunden aus der Branche Informations- und Kommunikationstechnik.

Für unseren Kunden  aus der Branche Informations- und Kommunikationstechnik, suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt Fachkräfte zur unbefristeten Festanstellung.

AUFGABEN:

  • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Meldungen

  • Koordinierung und Freigabe geplanter Maßnahmen

  • Autorisierung und Dokumentation der Zutritte an den Technik-Standorten

  • Überwachung der Alarme der Netzmanagementsysteme

  • Bearbeitung von Störungen

ANFORDERUNGEN:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

  • Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden

  • Gutes technisches Verständnis

  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office

  • Idealerweise Erfahrung im Auftrags- und Service Level Management

  • Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten

  • Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb

  • Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)

GUT ZU WISSEN:

  • BEGINN: ASAP
  • VERTRAGSVERHÄLTNIS: unbefristete Festanstellung
  • ARBEITSZEIT: Vollzeit, 38 Stunden/Woche
  • ORT: Berlin oder Hannover

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Für nähere Informationen, kontaktieren Sie uns gerne!

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

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